公司应急响应与服务举措 - 公司在首场大范围降雪后第一时间启动应急预案，理赔员全员备岗 [1] - 公司迅速推出五项专项服务举措，包括理赔绿色通道、现场+远程联动、24小时线上报案、快速救援修理、应急大案快处，以保障车主出行安全与理赔服务畅通 [1] 理赔案件处理情况 - 截至12月13日17时，公司已受理本次降雪相关报案超过4400笔 [1] - 其中，北京本地车险报案超过3800笔，案件主要集中在朝阳、海淀和丰台等地 [1]