论坛背景与核心主题 - 第十九届华夏机构投资者年会暨华夏金融（保险）科技论坛于12月12日在北京举办，核心主题为“活力与韧性 拓新与赋能” [2] - 论坛旨在回应时代之问，凝聚发展共识，探寻未来路径，由中央财经大学数字经济融合创新发展中心等机构提供智力支持 [2] 民生银行的金融科技战略与应用方向 - 公司积极布局大模型技术应用以赋能业务发展，方向聚焦于内部提质增效，重点赋能营销、风控、运营等场景 [2][3] - 在实施路径上，公司首先引入先进大模型技术，随后结合行内实际业务需求与数据积累进行深度微调与适配，并夯实底层算力等基础设施支撑 [3][4] - 公司注重技术与业务端深度协同，融入业务专家经验，开展坐席辅助、客户智能画像等场景化应用探索，技术落地路径与同业基本趋同 [2][4] 数据管理与数字化转型 - 数据是推动数字经济和数字金融发展的关键生产要素，也是引领银行数字化转型的核心力量 [3] - 公司数据管理部的核心职能是依托金融科技技术，尤其是数据与智能技术，为企业构建一套完整的数字化神经系统 [3] - 该数字化神经系统旨在提升企业对市场趋势与客户需求的感知精度和洞察深度，增强经营决策与业务响应的敏捷性，并助力构建更易流传的知识体系，使业务经营活动更加智慧 [3] 大模型应用成效与具体数据 - 大模型在行内的应用已取得阶段性成效，主要体现在内部作业效率显著提升和客户体验持续优化两方面 [5] - 在客户画像环节，传统基于标签的结构化描述已转变为由大模型驱动的、更具深度和场景化的叙述性刻画，为一线人员提供了更直观的决策支持 [5] - 截至2025年6月末，公司大模型的应用日均调用量相较去年年底增长了3倍 [5] - 2025年上半年重点应用涵盖授信尽调、零售营销、远程坐席、业务运营、知识问答等领域 [5] - 在授信尽调领域，通过大模型辅助生成各类风险分析专项报告，提升了风险分析与预判能力和效率，该功能在80%新增授信场景下得到应用 [5] - 大模型在零售客户经理营销辅助功能，包括客户画像、客户推荐、财富管理辅助等，已在全行得到推广应用 [5] 行业倡议 - 公司呼吁金融科技领域加强务实经验交流，尤其注重教训分享，以让金融科技少走弯路，真正实现跃升 [5]