核心观点 - 江苏省六部门联合启动12345热线“2026年硕士研究生招生考试爱心助考专项行动” 首次采取部门集中进驻办公方式为专项社会公共事务提供协同集成服务 旨在为超过20万名考生提供全方位保障 [1][2] 行动内容与服务范围 - 专项行动为考生提供考点进出路线、午间就餐、午休场所、交通出行、停车服务等咨询 并处理身份证遗忘丢失、交通拥堵、身体不适应急援助、考试期间噪声扰民、住宿酒店不合理涨价等诉求 [1] - 考生可通过拨打12345或微信搜索“江苏12345热线”小程序进入“2026年硕士研究生考试”版块反映诉求 [1] - 省数据局上线“硕士研究生招生考试”主题集 包含政策解读、考场规范、成绩查询等9大类317对高频问答 方便考生通过小程序“热线百科”专栏查询使用 [1] 组织架构与执行机制 - 省数据局、省教育厅、省公安厅、省住建厅、省卫生健康委、省市场监管局六部门建立起协同联办机制 [2] - 考试期间江苏12345热线现场设立爱心助考处办调度中心 六部门安排专人进驻办公 监测诉求接收处办情况并统一调度资源 [2] - 各设区市12345热线同步设立爱心助考处办调度中心 部门协同联动 并与110、120、122等紧急类热线高效对接以快速处置考生紧急突发诉求 [2]