编者按：2025年青岛市政府部门"向市民报告、听市民意见、请市民评议"活动（即"三民"活动）已经启 动。为更好地倾听民声、尊重民意、顺应民心，充分展示今年以来政府各部门认真贯彻落实市委、市政 府部署要求，扎实做好稳增长、提质效、促改革、惠民生、防风险各项工作取得的新进展新成效，齐鲁 晚报·齐鲁壹点将陆续刊登各部门亮点工作情况。 深化改革创新 在线上端，加快"人工智能+政务服务"改革，打造7×24小时"青易问·云客服"，实现群众办事咨询"一线 应答"，响应效率提升90%。探索DeepSeek大模型应用，全省率先推出"边聊边办"AI服务场景，覆盖企 业开办、海上旅游等12个重点领域575个高频办理事项，平均智能预填率达72%，问题匹配率达80%。 在线下端，下足"绣花功夫"，在青岛市民中心打造了总服务台帮办代办（跨域通办）专区、市民会客 厅"第一排面"服务矩阵，形成"前端导办、中端协办、后端兜底"的全流程服务体系。拓展增值服务内 容，开展出入境、不动产、公积金等周末专场服务42场次，为老年人等特殊群体提供定制化上门服务 300余次，常态化提供延时、错峰服务2.79万次，满足企业群众差异化办事需求。今年以来，青岛市 ...