公司战略与品牌定位 - 公司作为国有大行，率先发布国有大行首个养老服务品牌“交银养老”，其发展愿景是打造长者友好型银行，核心价值主张为稳健、安心、温暖、幸福 [2] - 公司坚持以金融专业与风险管理为双重屏障，为长者客户筑牢财富安全防线，并致力于将关怀融入服务细节 [2] - 公司已建立覆盖养老产业金融、养老金金融、养老财富金融、养老消费金融、金融服务适老化提升和权益保护五大领域的养老金融服务体系 [7] 业务规模与增长 - 截至2025年11月末，公司养老产业贷款余额较上年末增幅超40% [2] - 公司养老金金融业务规模快速增长，社保卡、个人养老金业务规模大幅提升，养老金托管规模居行业前列 [2] 核心场景服务创新 - 公司围绕长者“医、食、住、行、游、养、学”等核心生活场景，推动金融服务与养老服务的深度融合 [3] - 在“医”方面，公司于2025年3月至12月期间在上海推出“助医陪诊支付优惠补贴”专项活动，客户可通过小程序预约陪诊服务并享受支付满减优惠 [3] - 在“养”方面，上海地区客户可通过“乐龄健康”板块预约居家专护、健康助浴等服务，并可建立线上健康档案 [3] - 在“食”方面，公司在上海、重庆、江苏等地与支付机构和老年助餐机构合作，推出就餐消费优惠活动，长者绑定社保卡后可领取优惠券享受立减 [4] - 在“游”方面，公司携手携程老友会为50岁以上客户提供专属旅行服务和消费优惠，并在海南地区为候鸟旅居客户推出银发专属文旅路线及家政清洁、接送机等权益 [5] - 在“学”方面，公司与各地老年大学合作，将老年大学课堂搬进银行网点 [5] 生态构建与风险管控 - 公司积极与政府、机构及第三方合作，整合政策支持、专业优势与服务能力，助力构建全方位养老支持网络 [6] - 针对部分养老机构预收费资金安全问题，公司与民政部及各地民政局协作，推出养老机构预收费资金监管综合服务方案，提供全链条“业务+资金”安全监管 [6] - 为解决养老服务机构资金短缺问题，公司创新推出线上融资产品“养老e贷”，该产品通过引入民政数据构建风控模型，实现全流程线上办理，目前已在上海成功试点并将逐步推广至全国 [6]