阿里巴巴旗下平台推出AI智能系统 - 淘工厂和淘宝国货严选上线了名为“星火spark”的AI智能系统，该系统主要面向产业带厂商，并基于半托管服务模式 [1][3] 系统核心功能与解决的问题 - 系统旨在解决产业带商家在电商运营中的四大核心痛点：“卖什么”、“卖点在哪里”、“怎么卖爆”以及“客服体验” [3] - 具体通过AI商品策划、AI商品要素、AI营销投流以及AI服务托管四个层面来实现上述功能 [3] - AI商品策划功能相当于市场分析师，能综合全网消费趋势，为商家智能挖掘和推荐当季有潜力的爆品 [5] - AI营销投流功能帮助商家提升广告投放的投产比 [6] - AI服务托管功能可以完全替代此前的自动回复机器人，通过不同的AI智能体分工协同处理售前咨询、售后、投诉等客服需求 [6] 系统应用效果与效率提升 - 自上线以来，系统实现了择优预填商品信息，AI审核和投流覆盖率均达到90%以上，智能客服服务能力也覆盖90%以上 [4] - 以前需要1天完成的审核工作，现在最多2个小时就能搞定，显著提升了商家运营的人力成本和时间效率 [4] - 该系统使得0基础、0经验的商家也能轻松搞定以往需要至少一两年电商运营经验的专业人员才能完成的工作 [3] 系统覆盖范围与平台背景 - 目前该系统已全面向淘工厂、国货严选的10万多家活跃商家开放 [6] - 淘工厂和淘宝国货严选通过M2C模式，在生产端链接了10万产业带工厂，在消费端链接了3亿性价比消费人群 [7] - 平台致力于帮助对消费市场感知最弱的产业带上游商家降本增效，将优质供给以更低成本、更高效率直达消费者 [3][7]