11月底以来，社交平台上有大量用户反馈哈啰电动车出现"断服"，远程定位、电量查看等"永久会员"功 能消失。 与此同时，哈啰另一前沿业务Robotaxi（自动驾驶出租车）也陷入风波。12月6日，湖南株洲一辆贴 有"哈啰自动驾驶"字样的测试车辆发生事故，将行人卷入车底。哈啰随后公开回应称已暂停该业务运营 并配合调查。 对此，哈啰电动车相关负责人12月16日回应记者称，因2G（第二代移动通信系统）网络全面退网，部 分使用EB11、EB20智能芯的车辆可能出现无法开关锁的情况，公司已为用户提供"继续用车方案"和"会 员退费安排"。 从共享单车起家，近年来哈啰不断扩张业务，业务线包括网约车、顺风车、电动车乃至自动驾驶。如 今，多线扩张战略正面临严峻考验和信任危机，哈啰又将如何破局？ "故障后客服难以联系" "我们都是冲着哈啰电动车的智能化第一批买车的，哈啰这是明显放弃我们这帮用户了。"消费者王北 （化名）告诉记者。 "当时冲着智能化选择了哈啰电动车，现在这台车甚至都不能正常骑，这和我最初的选择完全相悖。"12 月15日，杭州哈啰电动车用户小华（化名）向《每日经济新闻》记者表示。 记者从小华提供的哈啰App（手机应用程序 ...