微信平台商品质量与消费者权益问题 - 消费者在微信小店购买汰渍洗衣粉，收到假货，产品无泡沫，且退货时无法享受7天无理由退货保障，需自行承担运费[1][2] - 同一商品评论区有多名购买者反馈收到假货、产品不起沫的问题[1][3][4][12] - 消费者向微信平台投诉商家售假并要求处罚，但平台仅回复“会持续关注该商品”，未采取实质措施[1][2] 微信平台投诉处理与监管情况 - 在黑猫投诉平台上，微信累计投诉量近2.3万单，但平台回复率仅为5.13%[1][17] - 多名消费者遇到在微信平台消费后，因平台未履行审核监管义务而导致维权困难的问题[1] - 涉事店铺显示为“体验分低”和“新店开张”，商品评价中“不够好”的负面评价有142条，而“挺好的”评价为115条[3][4][20][34] 涉事商品销售与宣传问题 - 商品宣传为“厂家直销”的10斤香水洗衣粉，售价为15.9元[3][19] - 消费者指出商品广告宣传是汰渍洗衣粉，但实际收到假货，存在与宣传不符的问题[5][8][28][32] - 有消费者提到退货时发现所谓“运费险”实为“运费补贴”，仍需额外支付运费[9][32]