平台上线与政策背景 - 广州市消费预付资金监管平台“广信预”正式上线职业培训资金监管业务板块，旨在以数字技术解决民办职业培训机构“退费难”、“机构跑路”等痛点 [1][7] - 广州市人社局出台《关于加强广州市民办职业培训机构预付费资金监管的通知》，明确将使用“广信预”平台对全市民办职业培训机构预付费资金进行全面监管 [3][9] 监管机制与操作要求 - 各民办职业培训机构需通过“广信预”微信小程序或APP接入监管平台，进行机构备案并同步预付消费数据，通过智能合约实现预付资金“一笔一清、实时清算”的资金存管 [3][9] - 培训机构需在2026年1月31日前完成入驻，各区人社部门通过平台审核办学许可证、法人登记证书等资质资料后，由平台发布机构信息 [3][9] - 培训机构应在收费前与学员订立书面培训服务合同，建议使用官方制定的《广州市职业技能培训服务合同（示范文本）》 [5][11] 资金存管具体规则 - 对于培训时长超过30日的项目，培训机构需通过平台专用存管账户收费，其预付费资金暂定以20%的比例通过监管平台以数字人民币形式存管 [5][11] - 存管资金将于培训课程结束后，经学员确认划转至培训机构账户，资金存管要求将根据实施情况调整 [5][11] 争议处理与平台发展现状 - 如发生退费争议，原则上按培训服务合同约定处理，培训机构需积极协商，协商不成可通过投诉、调解和诉讼等途径解决 [5][11] - 自2024年10月11日平台正式上线后，累计注册个人用户达1,621户，注册商家达435家，覆盖托育、养老、教育、职培、健身、餐饮、美容美发等多个民生领域，并已在全市11个区实现推广全覆盖 [6][12] - 未来平台将基于运行数据持续优化，并逐步拓展至更多预付式消费领域，以支持广州建设国际消费中心城市 [6][12]