事件概述 - 12月17日傍晚，南京地区多个常用导航软件系统突发异常，导航界面持续显示“行驶在无数据道路上”，用户定位出现严重漂移[1] 对用户与平台运营的影响 - 普通用户导航严重错误，有用户反映导航位置在秦淮、鼓楼、句容水库、玄武湖及江心洲之间乱跳[1] - 网约车司机因导航问题被平台误判为绕路并罚款[2] - 外卖骑手因内置导航“看不见导航”导致配送超时[5] - 共享单车出现定位错误，有用户短途骑行五六分钟后，被显示超出运营范围且无法关锁，强制关锁后订单终点定位在57公里之外[5] 相关公司的回应与处理 - 美团回应，骑手因导航问题导致的超时可申诉解决[5] - 百度地图客服表示已记录情况并反馈给相关工作人员[5] - 高德地图客服回应，部分区域存在信号干扰源导致定位异常，各个互联网定位APP均受到干扰，非单一产品问题，正在向相关部门积极反馈[5] - 多个平台表示，因定位造成的订单异常，用户可向平台申诉[5] 政府与媒体动态 - 媒体就此事致电南京12345便民服务热线，接线人员表示将立刻核实，由职能部门回复，但截至发稿未获回复[5]