行业核心问题：外卖平台“可堂食”标签存在虚假宣传与监管模糊 - 媒体报道揭示，部分外卖商家在平台上标注的“可堂食”标签与线下实际情况严重不符，存在虚假宣传现象[5] - 消费者普遍认为“可堂食”标签代表商家拥有实体店、正规经营和更好的卫生标准，但这一信任基础可能被动摇[5] - 根据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》，网络餐饮服务提供者应当具有实体经营门店，但对“可堂食”标签的使用缺乏具体规范，形成了监管模糊地带[9] 平台与商家行为分析 - 外卖平台对商家认证的“堂食店”或“堂食餐厅”标签审核不严，线上展示图片（如整齐的6套餐座椅）与线下实际（桌椅堆满杂物）严重不符[8] - 商家利用监管模糊地带，即使无法提供实际堂食服务（如仅有一张堆满食材的桌子，或桌椅被外卖包裹堆满），仍在平台标注“可堂食”标签[6][8] - 部分商家虽无“可堂食”标签，但在点单详情中通过文字（如“小店的门面是实体店，放心购买”）和虚假的门头、内景图片进行误导性宣传[8][9] 消费者反馈与行业影响 - 消费者选择“可堂食”标签是出于对食品安全和商家资质的信任，但虚假宣传可能使这一选择沦为心理安慰[9] - 消费者在得知“可堂食”宣传不实后，可能影响其再次下单的意愿，对平台和商家的信任度构成挑战[9] 建议的改进方向 - 外卖平台作为关键责任主体，需建立更严格、主动的审核机制，包括常态化实地核查、技术手段识别虚假图片、建立透明的商家信用评价与处罚退出机制[10] - 监管部门应尽快明确“可堂食”标签的标注标准与实体要求，推动形成“线上公示”与“线下实况”统一的有效监督[10]