事件概述 - 云南保利物业服务管理有限公司因未落实电梯安全管理责任，被昆明市官渡区市场监督管理局处以10万元罚款 [1] - 处罚直接源于2025年8月14日昆明保利城3期喻云园小区发生的一起电梯困人事故，祖孙三人被困轿厢近4小时 [1][3] 事故详情 - 事故发生于2025年8月14日下午，住户杨女士带两名孙子从14楼乘梯下行，电梯在12楼突发故障悬停 [3][7] - 被困人员立即按下紧急呼叫按钮并对监控呼救，但始终无人应答，导致被困时间长达3小时45分钟，直至当晚18时51分才获救 [5][7] - 被困期间，一名儿童正在发烧，情况紧急 [5] - 小区业主反映，近两年来已多次就电梯故障问题向物业反馈，但物业常以“维保单位技术不到位”为由回应 [7] 处罚依据与过程 - 监管部门认定，该事件符合《特种设备安全监察条例》中“电梯轿厢滞留人员2小时以上”的一般事故规定 [7] - 处罚最初基于该条例，公司于2025年10月10日申请减轻处罚 [8] - 经复核，监管部门考虑到公司事后主动消除危害后果、配合调查、提供证据并开展安全宣传，最终决定罚款10万元 [8] - 行政处罚决定书文号为“云市监昆官处罚〔2025〕516号”，处罚决定日期为2025年11月13日 [9] 公司历史合规记录 - 公开资料显示，云南保利物业服务管理有限公司成立于2008年，系保利置业集团成员 [9] - 公司此前曾多次因消防问题被处罚，例如在2024年6月21日因消防从业人员不符合规定被罚款5000元，在2023年12月19日因不履行消防安全管理职责被罚款3000元 [9]