公司事件与回应 - 知名奶茶品牌乐乐茶于12月20日就新品“苹果糖”系列产品问题发布官方致歉声明 [1] - 公司表示在19日上午陆续收到来自多家门店顾客和线上平台的反馈后，已第一时间全面核查全国门店的该系列产品 [4][6] - 公司将不符合标准的产品立即下架，责令相关门店立即整改，并对出品严重不符的门店进行了严厉处罚 [1][6] - 目前全国门店的“苹果糖”系列产品已陆续恢复上架 [6] 产品问题与定价 - 消费者反馈的产品问题主要集中在：杯中的苹果没有裹上糖、裹糖太少导致苹果易氧化、糖裹得太厚导致口感过粘、糖浆温度过高导致苹果颜色变深、顶部装饰漏放或摆放不标准 [4] - 有消费者具体吐槽产品“难吃 糖超粘牙”、“苹果还有点氧化了”、“糖没熬好还没裹好” [3] - 根据乐乐茶小程序显示，新品“凤梨苹果糖”单杯价格为26元，另外加“一颗苹果糖”的价格为9.9元 [4] 市场反馈与影响 - 消费者在社交媒体上对产品体验表达了强烈不满，例如“彻底对苹果糖祛魅了哈人” [3] - 公司承认此次事件是由于“自身考虑不周、准备不足，导致出品不够稳定，影响了大家的体验” [4]