事件概述 - 乐乐茶新品“苹果糖”系列因口感、品控问题引发消费者投诉，公司已发布致歉声明并采取整改措施 [1][5] 公司回应与行动 - 乐乐茶在12月21日就“苹果糖”系列新品问题发布致歉声明，承认自身考虑不周、准备不足导致出品不稳定 [1][5] - 公司第一时间全面核查了全国门店的“苹果糖”系列出品，不符合标准的产品已立即下架 [1][5] - 相关门店已被责令立即整改，并对出品严重不符的门店进行了严厉处罚 [1][5] - 目前全国门店的“苹果糖”系列正陆续恢复上架 [1][5] 产品具体问题分析 - 公司分析指出问题主要集中在五个方面：杯中的苹果没有裹上糖；裹糖太少导致苹果容易氧化；糖裹得太厚导致口感过粘；糖浆温度过高导致苹果颜色变深；顶部装饰漏放或摆放不标准 [1][5]