乐乐茶致歉:全国核查,下架整改
21世纪经济报道·2025-12-21 15:47
公司运营事件 - 公司于12月20日就“苹果糖”系列产品问题发布致歉声明 并宣布已全面核查全国门店 不符合标准的产品已立即下架 相关门店已责令立即整改 并对出品严重不符的门店进行了严厉处罚[1] - 事件起因是12月19日多位顾客反馈新品“苹果糖”存在粘牙等多个问题[1] - 公司总结产品问题主要集中在五个方面:杯中苹果未裹糖、裹糖太少致苹果易氧化、糖裹太厚口感过粘、糖浆温度过高致苹果变色、顶部装饰漏放或摆放不标准[1] - 公司承认此次事件是由于自身考虑不周、准备不足 导致出品不够稳定 影响了顾客体验[1] - 目前全国门店的苹果糖系列产品正陆续恢复上架[1] 产品与定价 - 涉事新品“凤梨苹果糖”在公司小程序上的单杯价格为26元人民币[1] - 另外加购“一颗苹果糖”的价格为9.9元人民币[1] 公司扩张战略 - 近期公司通过其小红书账号宣布面向多个空白城市开放独家代理名额 开放区域覆盖陕西、甘肃、青海、宁夏、江苏、安徽、黑龙江等近30个省份[1] - 城市独家代理将享受“区域独家”开店权 首店免费品牌形象升级 以及加盟费额外优惠第二个的权益[1]