事件概述 - 大理市五部门联合约谈汽车租赁企业 起因是12月20日前有网友发帖称花费30元租车却因划痕被索赔1000元 后经查监控发现是租车行员工深夜所为 嫌疑人已被警方拘留[1] - 该“车辆划伤索赔”事件引发广泛热议 大理市交通运输局在约谈会上通报了事件调查处理结果[3] 行业现状与监管要求 - 大理市交通运输局针对当前汽车租赁行业存在的无证照经营、不备案经营、消费投诉较多等现象提出要求[3] - 要求包括严格资质与车辆管理、规范行为与诚信经营、规范线上经营、落实常态长效监管举措[3] - 大理市公安局、市场监管局、综合行政执法局和文旅局分别围绕租赁车辆治安管理、经营秩序维护、违规停放整治、旅游包车规范等方面 向企业普及针对违法经营的协同监管措施[5] - 会议要求各企业提高认识严守合规经营底线 强化管理坚决治理行业乱象 提升服务满足群众出行需求[5] - 会议旨在吸取教训 维护行业声誉 营造“安全、诚信、优质”的经营环境 守好大理旅游的“金字招牌”[5] 市场背景 - 大理作为国内热门旅游目的地 2025年前三季度共接待游客9821万人次 旅游总花费1208亿元 长期旅居大理人数已突破60万[5] 政府参与层级 - 分管交通运输局的大理市副市长茶加标 以及分管文旅、综合执法、市场监管等部门的副市长杨彬 出席了约谈会并提出工作要求[5]