监管与消费环境建设 - 佳木斯市市场监管局通过推动经营者践行诚信承诺，全年新增放心消费承诺单位5180家，累计数量达26277家 [1] - 大力宣传线下实体店无理由退货指引，新增34家无理由退货承诺单位，累计达796家 [1] - 重点推进放心消费街区建设，为街区内137户经营主体建立动态信息台账，实现诚信经营承诺书全覆盖 [1] 重点领域精准监管执法 - 在食品安全领域，严厉查处食品违法案件223起，并开展56场次“你点我检”活动，抽检食品1126批次 [2] - 在药品安全监管方面，累计检查药品零售企业2149家次、药品使用单位513家次，立案查处违法案件145件 [2] - 针对农资市场、粮食购销等19个民生领域开展“铁拳”行动，全市系统共查办案件639件，并在建筑保温材料等领域专项检查中抽检产品127批次，查办案件14起 [2] 消费维权服务体系构建 - 完善12315消费维权制度，实行“7×24”小时人工服务，全年累计受理消费者咨询投诉和举报4.2万余件，为消费者挽回经济损失204万元 [3] - 积极探索多元维权模式，以桦川县为试点建立部门与乡镇联动的多元调解机制，整合20个部门资源成立消费纠纷诉调委员会，成功化解乡镇消费纠纷50余起，挽回损失超20万元 [3] - 针对跨境消费维权需求，指导相关地区制定并推动签署中俄消费者权益保护合作协议及补充协议，完善合作机制 [3] 消费维权网络扩展 - 持续扩大消费维权“五进”覆盖面，全年新建12315消费维权服务站12个、在线纠纷解决单位343家，目前全市已拥有12315维权服务站449个、在线消费纠纷解决单位1813家 [1]