公司战略与理念 - 公司秉持“创新为本”的发展方针，在能量密度、安全性、低温性能、电池寿命、充电效率等方面持续提供持久续航、超级快充、安全可靠的产品 [3] - 公司在产品研发和售后服务中，会吸收融入不同客户的产品需求、质量管理体系要求以及售后服务要求，打造从“客户需求”到“客户满意”的管理体系 [3] 售后服务网络与能力 - 公司已在全球建立1100家专业服务站进行售后服务，并配备了相应的技术人员及仓库 [3] - 随着服务站数量增加，每个服务站的服务半径缩小，服务时效缩短，促进了客户满意度的提升 [3] 后市场品牌与战略 - “宁家服务”是公司于2024年推出的后市场独立品牌，定位为“您身边的新能源专家” [3] - 围绕新能源后市场，“宁家服务”制定了“1+N+M”发展战略 [3] - “1”是基本盘：不断优化升级宁家服务的服务时效、服务质量和服务成本，以提升客户满意度 [3] - “N”是扩展集团内关联业务，依托“宁家服务+销服一体”业务模式，构建零碳服务生态 [3] - “M”是打通集团外的上中下游业务链，构建多元开放合作生态 [3]