行业宏观背景与发展阶段 - 中国售后服务行业历经初创奠基、标准引领、融合升级、数字化发展四个阶段 [3] - 行业通过推动《商品售后服务评价体系》从行业标准升级为国家标准，为企业提供了标准化的服务规范 [3] - 行业通过优化服务体系、创新服务模式，开启了创新发展的新征程 [3] 2025年经济发展与服务业基础 - 2025年中国在高质量发展上取得新成就，为扩大内需、提振消费奠定了坚实基础 [3] - 2025年农业丰收为提振消费提供了基本保证 [3] - 2025年数字经济等高科技建设迈出新步伐 [3] - 2025年能源革命取得新成就，能源结构的绿色转型迈出坚实步伐 [3] - 2025年海南自贸港封关彰显高水平对外开放新气象，表明中国高水平对外开放正进入新的历史阶段 [3] - 2025年提振消费政策见成效，新消费方式不断涌现 [3] 服务业发展前景与方向 - 大力发展服务业是中国今后一段时期坚持的重点任务，行业正在进入服务业高质量发展的新时期 [3] - 行业需要坚持标准引领，夯实服务根基 [3] - 行业需要拥抱数字变革，创新服务模式 [3] - 行业需要强化诚信建设，凝聚行业共识 [3] - 行业目标是让售后服务成为现代服务业中一支生机勃勃的力量 [3]