事件概述 - 大理市五部门联合对汽车租赁企业进行集中约谈，通报“车辆划伤索赔”事件调查处理结果，并针对行业乱象提出规范要求 [1] - 事件起因于有网友发文称，在云南大理花费30元租车却因划痕被索赔1000元，后查监控发现是租车行员工深夜所为 [1] 行业监管动态 - 大理市交通运输局、公安局、市场监管局、文旅局、综合行政执法局五部门联合行动，旨在规范小微型客车租赁市场经营服务行为，维护消费者权益，促进行业健康有序发展 [1] - 会议针对行业存在的无证照经营、不备案经营、消费投诉较多等现象提出要求 [1] - 各部门结合职能，围绕租赁车辆治安管理、经营秩序维护、违规停放整治、旅游包车规范等方面，向企业普及针对违法经营的协同监管措施 [2] 对企业的具体要求 - 严格资质与车辆管理、规范行为与诚信经营、规范线上经营、落实常态长效监管举措 [1] - 提高认识，严守合规经营底线；强化管理，坚决治理行业乱象；提升服务，满足群众出行需求 [2] - 吸取教训，认清底线、找准方向，切实维护行业声誉，营造“安全、诚信、优质”的经营环境，守好大理旅游的“金字招牌” [2]