论坛背景与主题 - 第二十二届中国国际金融论坛于12月19日-20日在上海举行 [1][4] - 论坛主题为“数字经济时代的智能金融生态构建” [1][4] - 新网银行信息科技总监兼科技部总经理毛航出席并发表演讲 [1][4] 新网银行的战略定位 - 公司自2016年底成立起，目标即为“用金融科技技术创新驱动业务” [3][6] - 公司致力于做差异化的数字普惠金融，即“用先进的技术，去做最具烟火气的普惠金融” [3][6] 数字化转型与业技融合 - “业技融合”被视为做好数字化转型众多事情的基础，未来仍需深化 [3][6] - 近年来在敏捷交付基础上，更强调“基于业务价值交付”，将交付与业务价值完全绑定，并实现科技资源透明化 [3][6] AI应用现状与未来挑战 - 目前公司所有电销电话中，20% 由AI完成 [3][6] - 目前公司所有电催电话中，60% 由机器完成 [3][6] - AI赋能与客户体验提升显著，但公司仍处于“+AI”的碎片化阶段 [3][6] - 未来挑战在于如何更全面地走向“AI+”，这需要对许多流程进行重塑 [3][6] 大模型时代的核心能力建设 - 在大模型时代，银行的应用场景不缺乏，算力可通过资金投入购买，基础模型能力是厂商伙伴的强项，这些均非主要发展障碍 [3][6] - 最大的差异可能在于知识管理能力 [3][6] - 公司内部最近三年也在进行企业架构（EA）等底层能力建设，以应对未来发展挑战 [3][6] - 大模型带来技术平权，但“平权”不等于“同能”，大行与小行的能力差距可能拉大 [3][6] - 对于金融机构而言，如何将知识积累作为未来可用的基础性建模，是未来的重大挑战，需要下较大功夫 [3][6]