公司解决方案与核心价值 - EngageLab为厄瓜多尔国家选举委员会提供了基于WhatsApp Business API的全渠道智能通信解决方案 该方案实现了即时、自动化、高可靠性的官方信息传递 [1] - 该解决方案具备实时安全通信、可扩展性与可靠性、集中化管理以及支持多种消息格式等核心功能 作为Meta商业合作伙伴 其信息采用端到端加密并符合全球数据安全标准 [7] - 通过采用该方案 厄瓜多尔国家选举委员会将其内部通信策略现代化 为关键政府职能利用现代安全通信技术树立了新标杆 [5][8] 客户背景与挑战 - 客户为厄瓜多尔国家选举委员会 是负责组织、监督和保障该国选举过程透明度的宪法机构 [2] - 组织全国性选举面临巨大的后勤挑战 核心困难在于如何绝对确定且快速地向遍布全国的数千名官员传递关键信息 传统通信方式如电子邮件或短信存在延迟、打开率低或送达问题 无法满足紧急操作指令的传达需求 [3] 实施成果与效益 - 通信效率提升超过40% 实现了更快的协调和决策 自动化与速度显著减少了行政工作量 [10] - 利用WhatsApp高达95%的送达率 确保关键信息几乎能被即时查看 相较于以往方法有显著改进 [10] - 该合作极大地改善了关键时期的协调与效率 通过确保操作平稳运行 巩固了公众对民主进程的信任 [8][10] 公司业务概况 - EngageLab是极光移动旗下世界领先的AI驱动平台 统一客户互动与数字安全 [9] - 其一体化解决方案通过全渠道支持、连接与营销工具以及生产力与安全服务 帮助企业扩大覆盖范围、深化连接并确保安全 业务覆盖超过220个国家 每秒处理超过100万条消息 [9]