公司解决方案与核心价值 - EngageLab为厄瓜多尔国家选举委员会提供了基于WhatsApp Business API的全渠道智能通信解决方案 该方案实现了官方信息的即时、自动化和高可靠性传递 [1][3] - 该解决方案具备实时安全通信、可扩展性与可靠性、集中化管理以及支持多种消息格式等核心功能 作为Meta商业合作伙伴 其信息采用端到端加密并符合全球数据安全标准 [7] - 通过采用该方案 厄瓜多尔国家选举委员会将其内部通信效率提升了超过40% 并利用WhatsApp高达95%的送达率确保关键信息几乎被即时查看 [10] 客户背景与挑战 - 客户厄瓜多尔国家选举委员会是负责组织、监督和保障该国选举过程透明度的宪法机构 其成功依赖于与遍布全国的数千名官员进行即时可靠的沟通 [1][2] - 组织全国性选举是一项巨大的后勤挑战 传统通信方式如电子邮件或短信可能存在延迟、打开率低或送达问题 无法满足传递紧急操作指令的需求 [3] 实施成果与客户反馈 - 该合作使厄瓜多尔国家选举委员会成功实现了内部通信策略的现代化 为选举效率设立了新标准 [5] - 自动化与速度使委员会能够快速通知其人员 减少了行政工作量 并实现了更快的协调与决策 [10] - 客户方行政助理表示 通过该方案能够快速可靠地向官员传达重要更新 极大地提升了关键时期的协调与效率 [8] - 可靠的通信保障了运营的平稳运行 从而增强了公众对民主进程的信任 [10] 公司业务概览 - EngageLab是Aurora Mobile旗下世界领先的AI驱动平台 统一客户互动与数字安全 其一体化解决方案通过全渠道支持、连接与营销工具以及生产力与安全服务帮助企业拓展触达、深化连接并确保安全 [9] - 公司业务覆盖超过220个国家 每秒处理超过100万条消息 为更高的转化率和强大的运营安全提供关键基础设施 [9]