公司业务与服务实践 - 公司员工通过党员先锋队形式，为70岁客户尕玛桑巴提供上门服务，将其因藏匿近两年而严重破损的7850元现金进行清点兑换，其中7200元全额兑换，650元按残币比例兑换[1][2] - 公司将此次“残币上门兑换”案例纳入“党员便民服务清单”，并设立“流动服务点”，党员定期携带验钞机、残币兑换模板上门为老人及行动不便群众处理破损现金[2] - 公司在营业室内设有“适老服务专座”及“便民服务岗”轮值党员，主动为遇到困难的老年客户提供帮助[1] 公司战略与社会责任 - 公司将党建与服务深度融合，其“红色触角”从营业室延伸至牧民毡房，将“金融为民”理念转化为具体行动[3] - 公司的服务实践旨在解决偏远地区及特殊群体（如老年人）在金融服务中遇到的实际困难，将破损现金兑换转化为客户的“实实在在的安心”[3] - 通过党员带头的高质量服务，公司在客户心中树立了“钱袋子管家”的正面形象，强化了品牌信任与社会声誉[2]