公司战略与产品部署 - 江苏省人民医院在南京市机器人产业攻坚推进办公室指导下，携手南京医保引入智能服务载体“小金灵” [1] - “小金灵”入驻被医院管理层视为智慧医疗服务建设的关键突破，以及AI技术赋能医保服务的重要实践 [3] - 公司计划持续深化AI与医疗服务的融合，推动智能医院建设 [3] 产品功能与核心能力 - “小金灵”是一个集“听、看、说、学”多重能力于一体的AI服务助手，具备多模态交互能力 [3][5] - 产品已形成十二项核心能力及四大服务场景应用 [3] - 核心服务涵盖三大维度：医保服务全覆盖、高频业务便捷办、场景延伸多元化 [3][4] 市场应用与运营历史 - “小金灵”已在南京市医保经办大厅、部分“15分钟医保服务圈”等机构稳定运行超过3年 [3] - 此次入驻江苏省人民医院是其服务场景的重要拓展，将深度融合医院医保服务与诊疗流程 [3] 具体服务场景与数据 - 医保服务全覆盖：依托近4000条医保知识库，提供政策咨询、业务指引等服务 [3] - 高频业务便捷办：支持“异地备案”“信息查询”等高频医保业务线上办理，有效分流窗口压力，打破时间与空间限制 [4] - 场景延伸多元化：未来将拓展“诊间结算”“异地结算报错协同”“住院查房辅助”“就诊指南查询”“专家信息介绍”等多元功能 [4][5]