事件概述 - 云南丽江官方及行业协会公开致函小红书平台 指责其内容审核监管不到位 导致针对当地旅拍行业的不实信息泛滥 对企业造成严重经济损失和商誉损害 [1][3][4] 官方及行业协会指控 - 丽江古城区文旅局指出 小红书平台履行信息监测及管理主体责任和审核义务不到位 [1] - 大量消费者为达到超合理诉求 利用平台发布不实避雷帖、曝光帖等内容 威胁企业退钱退款 [1] - 企业针对不实内容申诉困难 导致大量企业商誉受到诋毁 退单退订大面积发生 [1] - 丽江古城区旅拍行业协会调查显示 截至12月 因不实避雷帖导致企业直接退订损失100余万元 间接损失超500万元 [1] - 丽江及新疆霍城县旅拍行业协会联合声明指出 小红书平台已成为针对旅拍行业进行商业诋毁和非法牟利的重灾区 [4] - 协会认为 不实信息现象与平台现行的内容审核机制、流量分发规则等存在关联 [4] 平台内容具体问题 - 平台内存在部分用户发布的“体验帖”、“避雷帖”内容与客观事实存在较大出入 [5] - 丽江文旅局官员实地查看平台后表示 一些避雷帖的标题和图片都很夸张 [3] 官方沟通与诉求 - 丽江古城区文旅局曾通过打电话、邮件发送函件等方式试图与小红书取得联系 但均未成功 [3] - 文旅局发布公开函 希望小红书重视事件 强化平台关于丽江婚拍领域信息的监管和监测 并指派专人与文旅局接洽 [1] - 文旅局希望通过公开函件与小红书取得联系 再做深刻调研以解决问题 [3] - 旅拍行业协会于12月12日发表联合声明 敦促小红书平台履行主体责任、打击不实言论与恶意勒索行为 [3][4]