行业监管动态 - 三门峡市合同格式条款评审专家委员会召开会议 对物业服务行业格式合同开展专项评审 旨在解决群众反映强烈的问题[1] - 评审工作源于前期网络投票 物业服务行业以135票、占比57.94%位列10个投诉集中行业之首 因此被确定为评审对象[3] - 会议明确了多维度整改路径 将推动物业服务企业自查整改、监管部门加强普法与推广示范文本、消费者增强合同审查意识 以共同推动合同规范公平[5] 评审范围与样本 - 评审共收集来自全市6个县（市、区）的物业服务格式合同51份 剔除3份非消费领域合同后 48份纳入评审范围[3] - 纳入评审的48份合同中 包括38份前期物业服务协议及10份业委会与物业企业签订的合同[3] 发现的主要合同问题 - 问题一：合同未以显著方式提示对业主有重大利害关系的条款[5] - 问题二：部分物业企业通过格式条款减轻或免除自身责任 例如约定停车场车辆损毁盗窃免责、公共区域安全事故过度免责等[5] - 问题三：合同存在不合理加重业主责任、排除或限制业主权利的情况 包括设置高额违约金 以及单方终止服务、擅自处分公共收益、停水停电催缴物业费等[5]