丽江旅拍行业与小红书平台的纠纷 - 云南丽江市古城区文化和旅游局公开发函，要求小红书平台强化对丽江市婚拍领域的信息审核监管和监测 [2][4] - 官方函件指出，小红书在履行平台信息监测及管理方面的主体责任和审核义务不到位 [2][4] - 这导致大量消费者为达到超合理诉求，在企业无过错情况下利用平台发布不实避雷帖、曝光帖，威胁企业退款 [2][4] - 企业针对此类不实内容申诉困难，造成大量企业商誉受损，退单退订大面积发生 [2][4] 行业损失与具体案例 - 据丽江市古城区旅拍行业协会调查，截至12月，因不实避雷帖导致企业退订金额达100余万元，间接损失超过500万元 [2][4] - 协会监事长透露，协会有80、90家会员单位，全部都被“避雷”过 [2][4] - 过去一年给行业造成的间接损失肯定超过了500万元 [2][4] - 协会监事长举例称，当天仍有企业为平息事态退款4000多元，很多企业选择花钱免灾 [2][4] - 他提及一个具体案例：一家旅拍企业在完整交付产品后，遭遇消费者以撰写“避雷帖”威胁要求退款，企业退款后该消费者又在小红书建群传授如何“白嫖”，企业多方申诉无果最终倒闭 [2][4] 行业运营模式与消费者行为 - 旅拍行业标准做法是拍一套、看一套，若消费者对妆容、拍摄效果等即时提出异议，企业会立即安排更换化妆师或重拍，并会获取消费者同意的书面签字 [2][4] - 协会监事长指出，现在只要消费者自己不满意、不同意、不开心，就发帖避雷 [2][4] - 存在消费者已对产品书面确认，但事后因不开心、不满意甚至离婚等原因，发布避雷贴要挟企业退款的情况 [2][4] - 消费者不会花时间分辨帖子真实性，有消费者交完定金后看到避雷帖就要求退款，若被拒绝则再发避雷帖 [2][4] - 企业即使拿着消费者满意确认的亲笔签字去小红书平台投诉，也申诉维权不了 [2][4] 行业协会的应对措施 - 丽江市古城区旅拍行业协会监事长表示，小红书未尽到平台审核义务，造成旅拍行业营商环境极其困难 [2][4] - 丽江市古城区旅拍行业协会将向小红书平台发起集体诉讼，已经聘请律师在搜集证据 [2][4]