全国住房城乡建设工作会议核心政策导向 - 会议提出实施物业服务质量提升行动 探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式 探索"物业服务+生活服务"模式 推动"物业服务进家庭" [1] - 规范物业管理市场、提升物业服务质量是当前重要的政策方向 有助于稳定住房消费预期 推动房地产市场从"重开发"向"重运营"转型 [1] 地方性物业服务规范政策密集出台 - 北京自2026年1月1日起 将每半年开展一次住宅项目物业企业综合评价 结果作为行政主管部门差异化监管的依据 [2] - 深圳优化物业专项维修资金管理 调整超10万元项目强制造价审核规则 赋予业主大会更多自主决策权 以回应"维修资金使用难"的民生诉求 [2] - 北京市发布《住宅项目物业服务企业综合评价管理办法（试行）》 旨在建立评级制度和评价档案 评价结果可为业主选聘物业企业和行政部门监管提供参考 [2] - 北京市此前在《深化物业管理改革创新持续提升物业服务质量三年行动计划（2025—2027年）》中要求建立住宅项目物业企业综合评价体系 并将评价结果向社会公布 [3] - 今年江苏、湖南、山西等多地已出台政策推动物业服务行业高质量发展 [3] - 上海今年6月发布《住宅小区物业服务质量提升行动方案》 提出健全"6+N"信息公开机制、实施"四个提升"推进服务升级、健全"四个机制"促进长效监管等举措 [3] 综合评价体系的作用与行业影响 - 北京等地设立的综合评价体系 通过设置清晰的量化指标开展评价 为政府实施分类监管、精准施策提供客观依据 引导行业向标准化、规范化方向发展 [3] - 专业化、规范化的物业服务能减少矛盾纠纷 促进社区和谐 助力构建"共建共治共享"的基层治理体系 [4] - 优质的物业服务有利于提升业主满意度与忠诚度 从而提高物业费收缴率与续约率 促进企业经营效益增长 [4] 行业发展的关键问题与未来方向 - 物业服务质量背后涉及物业维修基金与房屋体检的资金来源创新问题 各地正在推进相关工作 [4] - 未来可加大政策引导与资金支持力度 如将物业服务提升纳入老旧小区改造、完整社区建设等项目的专项资金支持范围 并通过财税优惠、金融扶持等措施激励物业企业开展节能改造、适老化更新等工作 [4] - 应推动政策协同与精准落地 针对不同城市、不同小区类型的差异化需求加强政策细分与场景化设计 推动物业服务政策与城市更新、老旧小区改造等重大举措有效衔接 [4][5] - 物业费科学定价问题以及如何让老百姓更好地感知到服务质量的提升 是提升物业服务质量的核心要点 [5] - 当前各小区出现了外卖进小区、电梯占用等新的物业服务内容 这些都属于新的物业服务范畴 未来应结合市场反馈较多的诉求提升物业服务水平 [5]