文章核心观点 - 江苏省老年人口基数庞大且占比高 截至去年末全省60岁及以上常住老年人口达2175万人 占常住人口的25.5% 居家照护需求日益凸显 助浴服务作为关键需求受到重视 [1] - 江苏省通过多元模式供给、数字化技术应用以及政策与市场联动 正在构建覆盖城乡的专业助浴服务网络 以解决失能、半失能老人及残障人士的洗澡难题 [1] 行业服务模式创新 - 发展多种助浴服务供给模式 包括社区集中助浴点、上门助浴服务以及农村流动助浴车 以满足不同场景和人群的需求 [2][3] - 社区集中助浴点通过租用改造空旧宅子 配备专业设施并提供标准化流程服务 例如扬州市广陵区东关街道琼花观社区的助浴点 [2] - 上门助浴服务提供灵活便捷的解决方案 服务人员携带便携式助浴设备上门 服务流程细致 全程约需一个半小时 [2][3] - 农村地区通过流动助浴车破解老人洗澡难题 例如淮安市盱眙县提供免费流动助浴车服务 车内配备升降台和齐全设施 提供全套洗浴及额外护理服务 [3] 数字化技术应用 - 数字化技术加速落地应用 显著提升助浴服务的科学性与安全性 例如通过智慧养老平台调取电子健康档案 进行服务前评估和数据同步 [4] - 企业借助自主研发的健康管理平台为受助者建立动态电子健康档案 形成可视化健康轨迹图谱 实现实时监测与快速响应 例如常熟一家公司为150位受助者建立档案 [4] - 数字化平台实现服务全流程管理 记录皮肤状况、沐浴耐受时长等细节 涵盖服务前评估、服务中记录和服务后追踪 [4] - 行业团队积极推进信息化系统建设 集成水温传感器、环境监测等智能功能 并将上门服务流程细化为30多个步骤进行系统化记录与管理 以保障质量与安全 [5] 政策支持与市场发展 - 江苏省政府政策支持养老服务发展 “十四五”期间将老年人家庭适老化改造、设置家庭养老照护床位等项目列入民生实事 全省累计建成标准化家庭养老照护床位近2万张 [5] - 全省已建成大量养老服务基础设施 包括标准化城市街道综合性养老服务中心500余家、居家社区养老服务站点1.8万余个 为助浴服务提供了落地载体 [6] - 行业探索“普惠型市场化”发展路径 以应对持续增长的多元化、高质量养老需求 例如南京市推进适老化改造 并创新试点“康乐驿站”等项目 [6] - 行业内出现“公益+商业”并行模式 非营利组织为兜底人群提供公益服务 同时与国企合作成立商业主体服务普惠人群 以实现服务的规模化与可持续性 [7]