公司荣誉与行业认可 - 公司AI中台建设方案于12月19日成功入选中国银行保险报《2025保险业数字化转型案例精编》，并获评“2025保险业数字化转型创新技术与平台优秀案例” [1] - 此次入选标志着公司在健康险数智化领域的技术跃升，是对其数字化转型成效及科技赋能行业高质量发展的高度认可与充分肯定 [1][4][5] AI中台建设背景与目标 - 2025年初DeepSeek的横空出世，催生了国内AI技术应用的快速进化，保险业面临业务场景重构的挑战，如何跨越技术鸿沟并快速落地场景成为急需解决的问题 [3] - 公司依托开源技术，规划、设计并打造了自有AI中台，旨在弥合技术研发与业务场景的认知差异，降低AI技术使用门槛，并快速迭代和落地AI场景 [3] AI中台核心功能与架构 - 该平台集知识库、智能体开发、提示词工程、工作流编排、模型管理于一体，提供可视化的低代码开发平台 [3] - 平台锚定保险行业专属业务领域进行价值释放，将AI服务贯通于保险销售、服务及办公等环节 [3] AI中台具体应用场景 - 平台聚焦多元化场景，包括AI核保、AI理赔、意图识别、情感认知、自主问答、运维管理等 [3] - 平台着重打造了三大核心应用：“核武纪（AI核保）”、“履行家（AI理赔）”以及面向用户服务的“康康机器人（AI辅助问答助手）” [3] 平台价值与行业影响 - 该平台构建了全方位的AI建设和场景落地体系，提升了科技对业务数字化的支撑和驱动能力，为保险业人工智能发展提供了可推广思路和技术沉淀 [4] - 公司以创新为引擎，主动探索前沿技术赋能业务的实践，助力保险业加速迈向协同创新的新阶段 [4] 未来发展规划 - 公司将锚定技术创新核心驱动方向，深度挖掘人工智能技术在健康险销售获客、客户服务等核心业务场景的应用潜力 [5] - 公司将依托AI大模型技术，推动保险产品设计、核保理赔、客户运营等全流程环节优化迭代，提升客户服务的响应效率与体验品质，为民生保障事业筑牢科技支撑 [5]