公司运营与治理 - 公司核心人物骆叶青获评2025年下半年度诚实守信类“浙江好人”[1] - 公司党支部被授予全国先进基层党组织称号[2] - 公司负责人骆叶青曾获全国巾帼建功标兵、浙江省优秀共产党员等荣誉[2] 业务发展历程与规模 - 公司运营的96345热线于2003年9月正式开通，从首批109家企业加盟起步[1] - 经过22年发展，平台加盟商户已增长至740多家[1] - 服务范围从嘉兴全市覆盖扩展至联通浙江省九地市[1] 服务数据与质量 - 平台累计服务量达487万件次[1] - 平台日均接听电话700余个[1] - 群众对服务的满意率高达99.95%[1] - 公司建立了严格的加盟商管理机制，投诉执行“一次警告、二次黄牌、三次红牌清退”[1] 标准化与体系建设 - 公司自2008年起牵头制定接电用语、上门流程等细节规范[2] - 公司在2017年通过了“国家级服务业标准化试点”验收[2] 社会影响与品牌建设 - 平台坚守“有求必应、有诺必践”承诺22年，打造了民生服务金字招牌[1] - 通过“授人以渔”模式进行诚信帮扶，例如帮助油漆工徐顺宝重拾生活信心并获“全国优秀家庭服务员”称号[2] - 公司组建了超过1.8万人的志愿者队伍[2] - 公司每年组织志愿服务活动8000多场次[2]