文章核心观点 - 中国居家养老服务师作为新职业，是应对深度老龄化社会下养老服务巨大供需缺口和专业化升级需求的关键举措，其发展由政策与市场双重驱动，旨在破解居家养老核心瓶颈问题 [1][3][5] 职业诞生的背景与驱动因素 - 老龄化社会带来刚性需求：中国失能老年人约3500万人，占全体老年人的11.6%，预计到2035年将达4600万人，对专业上门照护和应急响应服务需求迫切 [3] - 行业面临巨大人才缺口：当前中国养老服务从业人员总数仅133.8万人，若按国际标准（每3位失能老人配1名照护人员）测算，仅失能老人就需超千万名照护人员，现有人员数量不足需求的1/10 [3] - 供需存在结构性错配：受从业人员数量制约，大量居家老人难以获得持续专业服务 [4] 行业发展现状与核心挑战 - 从业人员结构待优化：行业长期依赖下岗再就业和农村进城务工人员，缺乏系统专业培训 [4] - 专业人才培养体系不健全：院校相关专业存在招生规模小、校企衔接弱、实践机会少等问题，人才“培养—就业”链条未闭环 [4] - 职业吸引力不足：社会存在职业偏见、从业人员待遇偏低、职业发展空间有限，导致行业难以吸引和留存优质人才 [4] - 市场规范缺失：服务界定、收费标准等方面规范缺失，加剧了行业发展无序性 [4] 养老服务师的角色定位与专业要求 - 与传统养老护理员有层级差异：养老服务师工作更具专业性和综合性，核心职责是开展养老需求评估、制定并实施个性化养老服务方案，而非仅从事生活照料等基础操作性工作 [5] - 专业门槛更高：需要掌握基础护理、老年心理学、健康管理、康复护理等更全面的专业知识和能力 [5] - 被列为新职业的意义：明确了职业资格标准和规范，并通过建立专业培训体系系统性提升技能，推动整个行业水平提升 [5] 行业发展机遇与领先企业实践 - 发展驱动力：国家政策持续赋能、居家养老场景需求黏性、职业标准体系化构建、行业监管全流程完善 [6] - 企业先行先试案例：中国平安在养老服务领域设置了生活管家、医生管家、专科专家团队、个案管理师等专业岗位，明确了职责和考核机制，并制定了严格的选拔标准与系统培养机制 [6] - 行业标杆树立：平安居家养老管家服务通过中国质量认证中心（CQC）权威评价，成为全国率先获得“居家养老管家服务”五星级评价的养老服务 [6] 新职业发展的意义与示范效应 - 提升职业社会认同：领先企业参与标准制定能使标准更规范透明，有助于改变社会刻板印象，提升养老服务师的社会形象和职业自豪感 [7] - 完善职业发展生态：通过“综合金融 + 医疗养老”战略整合多方资源，为养老服务师提供强大专业化后台支持，“平台 + 人才”模式能明确其职业发展路径，支持其向健康管理、康复指导等更高层次岗位进阶 [7] - 发挥行业示范作用：平安居家养老线下服务覆盖全国100多个城市，服务十余万老年客户，实践证明了养老服务师在提升服务品质、增强客户信任方面的关键作用，将引导更多企业重视专业人才培养，推动行业向人才专业化转型 [7]