事件概述 - 云南丽江市古城区文化和旅游局向小红书平台公开发函 要求其强化在丽江婚拍领域的信息审核监管和监测[1] - 事件起因是小红书平台上的不实“避雷帖”导致当地旅拍企业遭受经济损失和商誉诋毁[1] 官方及行业协会指控 - 丽江市古城区文化和旅游局指出 小红书平台在履行信息监测及管理主体责任和审核义务方面不到位[1] - 官方认为这导致消费者利用平台发布不实内容威胁企业退钱退款 而企业申诉困难[1] - 丽江市古城区旅拍行业协会联合多地协会发布声明 敦促小红书平台履行主体责任 打击不实言论与恶意勒索行为[7][8] - 行业协会指小红书平台已成为针对旅拍行业进行商业诋毁和非法牟利的重灾区[8] - 行业协会认为平台现行的内容审核机制、流量分发规则与乱象存在关联[8] 声称的经济损失 - 根据丽江市古城区旅拍行业协会调查 截至12月 因不实“避雷帖”导致企业直接退订损失100余万元人民币[1][2] - 间接损失超过500万元人民币[1][2] 官方沟通与诉求 - 丽江市古城区文旅局表示曾通过电话、邮件发送函件等方式试图与小红书联系 但均未成功[5] - 发布公开函的目的是希望与小红书取得联系 并进行深入调研以解决问题[5] - 官方希望小红书指派专人与文旅局接洽[2] 平台回应与现状 - 小红书客服表示平台鼓励真诚真实的经验分享 并持续治理虚构经历、夸大不实等违规内容[1] - 平台设有多个受理举报及侵权的公开渠道 商家可对争议笔记举报并提交证据 审核确认违规后会尽快处理[1] - 有接近小红书的第三方人士表示 平台从丽江方面提供的线索里暂未发现违规避雷帖 获得更多线索后会持续研判及回查[1]