监管行动 - 意大利竞争管理局已下令Meta暂停其禁止公司使用WhatsApp商业工具在聊天应用上提供自有AI聊天机器人的政策[1] - 监管机构认为Meta的行为可能构成滥用市场支配地位 因其在WhatsApp内提供Meta AI聊天机器人 并已发现足够理由在持续调查中下令暂停该政策[1] - 该监管机构于11月扩大了针对Meta的现有调查范围 此前Meta于10月修改了其商业API政策 禁止通过该API在聊天应用上提供通用聊天机器人[2] 监管观点与指控 - 意大利竞争管理局指出 Meta的行为似乎构成滥用 因其可能限制AI聊天机器人服务市场的生产、市场准入或技术发展 损害消费者利益[2] - 监管机构认为 在调查期间 Meta的行为可能对受影响市场的竞争造成严重且不可挽回的损害 削弱可竞争性[2] - 欧盟委员会本月也对该新政策启动了调查 担忧其可能阻止第三方AI提供商通过WhatsApp在欧盟经济区内提供服务[5] Meta的政策与立场 - Meta辩称其API并非设计为分发聊天机器人的平台 并且人们有WhatsApp之外的更多渠道使用其他公司的AI机器人[3] - 该政策变更将于1月生效 将影响如OpenAI、Perplexity和Poke等公司的AI聊天机器人在该应用上的可用性[3] - 该政策不影响使用AI在WhatsApp上服务客户的企业 例如零售商运行AI驱动的客服机器人不会被禁止使用API 仅禁止像ChatGPT或Claude这类AI聊天机器人通过API分发[4]