项目背景与需求洞察 - 项目始于2024年初 源于人大代表走访时多次听到老年人反映“养老难”的集中诉求 核心需求是“不离家 不离亲 就近养老 能全托能日托 也能上门帮一把” [2] 项目规划与民主决策过程 - 围绕“建什么”“怎么服务” 街道人大工委召集各方开展了贯穿数月的9轮民主协商 在“八仙桌民主议事会”上 “嵌入式养老”模式成为共识 [2] - 居民代表参与讨论提出具体建议 包括设置临时托养床位 开辟活动空间 开展助餐服务 提供上门照护等 [2] - 项目选址经充分讨论 一致建议将畅园社区内闲置的1500平方米原社居委用房改造为养老综合体 以盘活存量资源 [2] - 2025年2月 完善后的项目方案经街道选民代表会议差额票选 被确定为年度街道十项民生实事之一 [3] 运营模式与监督机制 - 项目采用“政府引导 市场运作”模式 政府牵头协调 社会力量投资运营 以实现公益性与可持续性结合 [3] - 街道人大工委牵头成立监督小组进行全程监督 就设施安全 无障碍设计等提出改进意见 运营后持续“回头看”并根据反馈优化服务 [3] 运营现状与服务成效 - 养老综合体于2025年4月8日正式运营 设置40张床位 引入智能照护系统 构建“机构+街区+居家”融合模式 [4] - 截至目前 已入住老人19人 累计服务72人次 社区食堂日均服务55至60人次 累计超6700人次 文化活动场所服务2700余人次 [4] - 用户反馈积极 入住老人认为服务离家近 服务全 日间照料服务解除了子女的后顾之忧 [4] 未来发展规划 - 公司正深化“民主协商+市场运作”机制 推动智慧养老平台建设 [4] - 未来计划为老人配备智能安防 健康监测等设备 实现安全监护与健康管理 同步提供助餐 生活代办等一站式服务 [4] - 将依托智慧平台实现“线上响应 线下服务 全程可溯”的养老新模式 人大代表将持续跟踪运营并收集新需求以推动服务迭代升级 [4]