直播带货行业消费者投诉事件 - 亿粉主播“蛋蛋”在直播间推销阿克苏苹果时宣传尺寸为直径80-85毫米 但消费者收到的实物最大直径仅65毫米 存在宣传与实物严重不符的问题 [2] - 除尺寸不符外 多位消费者反映同款苹果存在果实带伤等质量问题 该产品累计销售量已达23.3万件 [3] - 消费者向平台申请退货退款被以“举证无效”为由拒绝 后经私信主播才获得同意 [2] 直播带货行业运营模式与潜在问题 - 业内人士指出 该事件大概率是直播带货领域常见的“AB货”套路 即展示A货却发B货 A、B货之间存在价差 该价差在消费者不计较时成为商家利润 [2][3] - 涉事产品宣传页显示为“信任购”并标注“坏了包退” 但同时注明“不支持7天无理由退货” [11] - 主播在宣传视频中强调团队高度重视农产品选品并会实地前往产地把控质量 [3] 相关法律身份与责任 - 法律专家分析 亿粉主播明确强调“品控团队实地把控质量” 其行为已超出普通广告推广范畴 兼具销售者或广告代言人的法律身份 应对宣传内容的真实性承担相应责任 [3] - 截至发稿 涉事主播团队未对事件给出具体回应 [3]