文章核心观点 - 哈尔滨市两级法院通过创新司法服务模式，主动延伸司法职能，为当地蓬勃发展的冰雪旅游产业提供了法治保障，有效提升了游客体验和城市旅游环境 [1] 司法服务模式创新 - 松北区人民法院构建“庭、点、员”服务旅游新模式，在冰雪大世界、极地公园等核心景区设立“旅游巡回法庭”、“诉讼服务点”和“法官联系点”，实行审判人员常驻或定期值守，就地化解纠纷 [1] - 第二十六届哈尔滨冰雪大世界开园期间，景区诉讼服务点成功化解矛盾纠纷30余起，实现了“小事不出景区，矛盾不成诉讼” [1] - 道外区人民法院在中华巴洛克历史文化街区挂牌成立“共享法庭－中华巴洛克街区法律服务站”，并联合区市场监督管理局、司法局组建“流动调解小组”随时处置突发纠纷 [1] 纠纷调解效率与成果 - 道里区人民法院与区文旅局联合设立“涉旅纠纷调解室”，自运行以来成功处理各类纠纷百余件，涉及金额40余万元，实现了涉旅纠纷快速化解 [1] - 通过“法院+”多元共治平台，整合司法、行政、行业调解等多方资源，形成“法院指导、行政联动、专业介入”的协同解纷模式，从“单打独斗”转变为“协同作战”，大幅提升解纷效率 [1] - 举例：游客贾女士因旅行社违约投诉，道里区法院立案庭庭长迅速指导文旅局现场调解，当天便促成旅行社退还相关费用 [1] 普法宣传与风险预防 - 全市法院在旅游旺季主动深入景区、酒店、旅行社等场所，围绕旅游合同、服务质量、人身安全等常见问题开展普法宣传，发布典型案例与风险提示 [1] - 道外区法院联合公安、检察、司法行政等多部门启动“公法伴游”专项服务，通过定期走访、案例宣讲、风险排查等方式，帮助旅游企业健全安全机制、规范运营行为 [1] - 道外区法院法官在天恒山冰雪运动大世界实地踏查，向景区运营方提出如“安全警示标识要更醒目、必须配备专职安全员”等具体建议 [1] 行业影响与反馈 - 法院提供的法律服务支持使旅游从业者（如中央大街的特色餐饮经营者）在应对经营中的法律问题时更加从容，能更专注于提升服务品质 [1] - 多元联动解纷机制成为哈尔滨旅游环境的“加分项”，助力这座“冰雪文化之都”在激烈的市场竞争中赢得更好口碑 [1]