政府及行业协会对平台监管的投诉 - 云南丽江市古城区文化和旅游局向小红书平台发函，要求其强化丽江市婚拍领域信息审核监管和监测 [1] - 官方文件指出小红书在履行平台信息监测及管理主体责任和审核义务不到位 [3] - 丽江市古城区旅拍行业协会表示将向小红书发起集体诉讼，并已聘请律师搜集证据 [5] 平台内容问题导致的行业经济损失 - 据行业协会调查，截至12月，因不实避雷帖导致企业直接退订损失100余万元人民币，间接损失超500万元人民币 [3] - 行业协会监事长透露，过去一年给行业造成的间接损失肯定超过了500万元人民币 [5] - 有案例显示，一家旅拍企业在遭遇消费者以“避雷帖”威胁退款并多方申诉无果后，最终倒闭 [5] 消费者行为与行业困境 - 大量消费者在企业无过错情况下，利用小红书发布不实避雷帖、曝光帖，以此施压企业谋求退款甚至额外补偿 [3] - 行业标准做法已获消费者书面确认，但仍有消费者事后反悔并发布避雷帖要挟退款，企业申诉维权困难 [3] - 行业协会80至90家会员单位均表示曾被“避雷”，不实帖子影响消费者决策，导致已交定金的客户要求退款 [5] - 有消费者组建群组设置合同门槛，传授如何“白嫖”服务，加剧了企业经营的困难 [5] 事件最新进展 - 小红书方面已经与云南丽江市古城区文化和旅游局取得了联系 [6]