新品被吐槽“粘牙糖”,乐乐茶致歉背后或暴露扩张痛点
犀牛财经·2025-12-25 11:22

近日,有媒体报道称,多位网友在社交平台吐槽这款新品,称其糖衣软塌、严重粘牙,实物与宣传图相差甚远,被直指为"照骗"。这款单杯售价达26元,额 外加一颗苹果糖还需9.9元的新品,因其欠佳的品控迅速引发热议。 此次新品在全国门店出现的普遍性品控问题,无疑为其急速加盟扩张的模式敲响了警钟。当管理半径随着加盟店数量迅速扩大时,如何确保每一家门店、每 一杯产品的品质稳定,成为乐乐茶必须面对的严峻挑战。 面对大量负面反馈,乐乐茶于12月20日晚间紧急发布致歉声明。声明中,乐乐茶将问题归因于自身"考虑不周、准备不足",导致全国各门店的"苹果糖"系列 产品出品极不稳定。 尤其在当前竞争异常激烈的新茶饮赛道,一次糟糕的产品体验,足以让消费者转而投向其他品牌。 乐乐茶在声明中详细列举了消费者集中投诉的五大问题:包括苹果没有裹上糖、裹糖太少导致氧化、糖裹得太厚口感过粘、糖浆温度过高影响色泽,以及顶 部装饰漏放或摆放不标准等。 此次新品翻车事件,恰逢乐乐茶加速扩张的关键时期。其计划在2025年将全国门店数从现有的400多家增长至700家,并将团队和资源重点投入到加盟事业 中。 当消费者满怀期待地咬下乐乐茶新品"苹果糖"时,等来的可能 ...