公司产品与运营事件 - 乐乐茶新品“苹果糖”因糖衣软塌、严重粘牙、实物与宣传图不符等品控问题引发消费者大量负面反馈 [2] - 该产品单杯售价26元人民币，额外加一颗苹果糖需9.9元人民币 [2] - 公司于12月20日晚间发布致歉声明，将问题归因于自身考虑不周、准备不足，导致全国门店产品出品极不稳定 [2] - 声明中列举了消费者集中投诉的五大具体问题：苹果未裹糖、裹糖太少致氧化、糖太厚口感过粘、糖浆温度过高影响色泽、顶部装饰漏放或不标准 [2] - 公司已全面核查全国门店，下架不符合标准产品，责令相关门店整改，并对出品严重不符的门店进行严厉处罚 [2] - 经整改后的“苹果糖”系列产品正陆续恢复上架 [2] 公司战略与行业影响 - 此次新品翻车事件发生在乐乐茶加速扩张的关键时期，公司计划在2025年将全国门店数从现有的400多家增长至700家 [4] - 公司将团队和资源重点投入到加盟事业中 [4] - 此次全国门店普遍出现的品控问题，为公司急速加盟扩张的模式敲响了警钟 [4] - 随着加盟店数量迅速扩大，管理半径延伸，确保每一家门店、每一杯产品的品质稳定成为公司面临的严峻挑战 [4] - 在当前竞争异常激烈的新茶饮赛道，一次糟糕的产品体验足以导致消费者转向其他品牌 [4]