行业整体表现与规模 - 2025年1月至11月，快递业务量累计完成1807.4亿件，同比增长14.9% [2] - 同期快递业务收入累计完成13550.6亿元，同比增长7.1% [2] - 2025年年内首次创下1800亿件纪录，连续3年业务量跃上新台阶，并已连续11年稳居全球快递市场规模榜首 [3] - 11月快递发展规模指数为646，同比提升6% [3] - 10月21日至11月11日“双11”期间共揽收快递包裹139.38亿件，日均揽收量达6.34亿件，是日常业务量的117.8%，单日业务量峰值达7.77亿件，再创历史新高 [3] 增长驱动力与市场特征 - 行业旺季特征明显，通过技术赋能实现规模与服务能效双重升级 [2] - 网络销售、即时零售等新业态不断发力，新型消费潜力加快释放，是行业持续高位增长的原因 [4] - 前11个月，东部、中部、西部地区快递业务量比重分别为70.7%、19.8%和9.5%，西部地区比重同比上升0.6个百分点 [9] - 行业高效支撑多平台、长周期大促活动，为促进消费升级和实体经济增长提供支撑 [9] 技术应用与效率提升 - 智能科技加力赋能，行业展现出成本下降与时效提升的局面 [5] - 在仓储环节，搬运机器人、飞梯机器人等可实现全面无人化上架、拣选、出库 [7] - 在分拣环节，人工智能视觉模型可实现毫秒级响应，显著降低错分、破损和遗失率 [7] - 在运输环节，垂直领域大模型可实现路由规划的动态优化和运输方式的无缝衔接 [7] - 在揽派环节，无人机、无人车和机器人试点范围扩大，有效降低揽派成本 [7] - 11月快递服务质量指数为661.3，同比提升1.9个百分点，全链条服务质效提升明显 [8] 基础设施与网络拓展 - 全国已建成村级寄递物流综合服务站超30万个，建制村快递服务覆盖率达95%以上 [4] - 深圳市已累计投放无人车180台，2025年更新安检机、分拣设备等超5200套 [6] - 深圳市已建成快递无人机运营基地8个，开通航线510条，实现“同城2小时、跨城3小时”送达 [6] - 快递网络日益完善，支撑中西部地区产品高效触达市场，例如内蒙古牛羊肉、云南鲜花绿植 [9] 具体业务案例与模式 - 中通快递海拉尔网点在牛羊肉寄递高峰期间，日均发出快递约2000件，较去年同期增长近68% [4] - 公司通过定制化供应链解决方案、开通专属冷链干线、整合航空资源，确保全国大部分地区48小时内送达鲜活牛羊肉 [4] - 京东物流深圳中小件智狼仓通过机器人实现无人化操作，包裹从订单确认到出库仅需15分钟 [6] - L4级自动驾驶无人车承接网点到小区门口的接驳任务 [6] - 云南顺丰斗南鲜花冷链集散中心系统升级后，每小时可处理约2万件鲜花快件，最快3分钟左右完成分拣 [9] 行业未来方向 - 行业下一步将聚焦实现物畅其流，持续深化科技创新，完善区域寄递网络，有效降低全社会物流成本 [10]