公司战略与举措 - 太平人寿江苏分公司在江苏无锡举行首批“消保驿站”揭牌活动，这是公司深化消费者权益保护、升级便民服务体系的重要举措[1] - 设立“消保驿站”是公司践行以人民为中心的发展思想、落实金融为民要求的具体行动[3] - 驿站致力于打造一个“在身边、有温度、一站式”的消费者权益保护服务前沿阵地[3] - 未来，太平人寿江苏分公司将在全省设立消保驿站，以驿站为示范点，持续拓展服务内涵[8] 驿站功能与服务 - 驿站集金融知识宣教、保险服务办理、消费者权益保护、社区创新共建四大功能于一体[3] - “金融宣教区”旨在成为社区居民的“金融知识充电站”，通过走进社区、商圈、校园，设置宣传栏、发放手册、举办讲座等形式提升公众金融素养和风险防范意识[6] - “保险服务区”着力为临柜客户及老年群体等提供便捷、人性化的服务，特别关注外籍人士、老年人、残障人士等需求，通过双语服务、无障碍设施、手语培训等举措努力消除服务障碍[6] - “权益保护区”借鉴新时代“枫桥经验”，将矛盾调解端口前移，通过与监管、行协共建调解站点，建立投诉处理与调解衔接机制，力求就近、高效、公正地化解消费纠纷[6] - “创新共建区”通过提供微波炉、充电站、饮水点等便民设施与开展技能培训、节日活动等社区活动，架起企业与群众及社区互动的“连心桥”[6] 活动与影响 - 活动现场有公司相关负责人、法律顾问、健康服务合作伙伴、消保大使及客户媒体代表等三十余人共同见证[1] - 一个智能机器人化身“消保大使”与来宾互动，生动介绍了驿站的功能与服务[1] - 揭牌仪式后，嘉宾们参观了消保驿站，创新共建区同步开展的首场中医义诊活动获得了现场人员的好评[8] - 公司计划在提供基础保险服务的同时，积极参与基层社会治理，为营造安全、和谐的金融消费环境贡献力量[8]