监管联合打击金融“黑灰产” - 公安部与国家金融监督管理总局联合部署并通报了金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作的举措与成效 [1][2] 金融机构主体责任与防控要求 - 金融机构需坚定扛牢全面风险管理，特别是内控合规管理的主体责任，筑牢风险屏障 [1][2] - 强化源头防控：金融机构需规范合作机构管理，加强第三方合作机构资质审核和日常监督管理 [1][2] - 强化源头防控：金融机构需优化投诉分类处置与差异化考核政策，畅通客户合理诉求的投诉与调解渠道 [1][2] - 加强科技赋能：金融机构需加大科技投入，运用大数据、人工智能等手段提升“黑灰产”风险识别能力，构建智能化风险防控体系 [1][2] - 转变经营理念：金融机构需树立正确的经营观、业绩观、风险观，找准市场定位，优化考核导向，提升自主获客能力 [1][2] - 转变经营理念：金融机构需规范员工展业行为，核心服务功能不得外包，以斩断“黑灰产”获利渠道 [1][2] 行业监管导向 - 监管部门将持续规范行业经营秩序 [1][2]