公司技术研发与部署 - 东航数科公司成功研发并应用了AI分析系统，该系统深度整合人工智能技术，革新了日常运营模式[1] - 该系统为东航业务流程的诸多场景提供了更优化的响应机制[1] 系统功能与解决的问题 - 传统流程中，处理机票开票失败需运营人员手动记录并转交技术后台核查，整体流程耗时且效率受限[1] - 新系统允许运营人员输入乘客票号或订单号，即可实时调取订单全链路数据，系统自动进行智能诊断并精准定位问题根源[1] - 对于涉及机票、选座、行李等业务的开票失败订单，传统人工分派排查方式存在效率低、耗时长等痛点[1] - 新系统使运营人员能直接发起查询，快速生成问题订单清单，并基于多维数据标签智能归类失败原因[1] 运营效率提升成果 - 系统推动运营案件处理量由每周30件缩减至15件，即处理量减少了50%[1] - 系统将原本需要数小时甚至数天的等待时长压缩至秒级响应[1] - 系统促使公司的决策效率和响应速度得到双提升[1]