为何“共情”比“讲道理”,更得人心?
经济观察报·2025-12-25 17:27

文章核心观点 - 在人际沟通尤其是亲密关系中,相较于单纯地“讲道理”,提供情感上的“共情”更为重要,即理解并接纳对方的情绪,这能更有效地促进关系和谐并帮助对方处理问题 [1][2][3] 沟通方式的社会认知 - 在社交讨论中,“讲道理”被列为“最令人讨厌的沟通方式”之一,人们常在需要情感支持时被对方用道理和逻辑说教,导致沟通失败 [1] - 许多人在沟通中扮演“教导者”角色,忽视对方感受而罗列道理,使倾诉者感到寒心并终止交流 [1] 共情的定义与重要性 - 共情是人本主义心理学强调的能力,指将自己置于他人位置,理解其情绪、想法和遭遇 [2] - 在亲密关系中,共情体现为能察觉对方的快乐或悲伤,并及时做出情绪宽慰与理解的反应 [2] - 高情商的人懂得共情,而低情商的人则习惯讲道理,共情能让人放下防备,更愿意敞开心扉 [2][3] 沟通中的情感需求 - 人在沟通时往往不是寻找答案,更需要情感的接纳与倾听,足够的倾听、关注和共情能让人自我疗愈 [3] - 心理咨询实践表明,不加批判的回应和简单的陪伴,能让对方宣泄负面情绪并感觉好转,有时甚至无需提供具体建议 [3] 提升共情能力的实践方法 - 倾听:放慢对话节奏,一次专注解决一件事,通过暂停来控制节奏以深入话题,可使用特定语句来放缓节奏 [4] - 复述:简单重复对方的话,能降低对话节奏并使双方同步,需练习以准确捕捉信息,并在复述后确认是否抓住重点 [4][5] - 同情:通过语言或非语言方式确认对方感受并表达感同身受,基本模式为“这一定……”,重点在于使用匹配的面部表情和语调,有时一声叹息也能传达同情 [5]