事件概述 - 紫燕百味鸡因南通启东市凯旋路加盟门店店员销售过程中存在不当行为发布致歉声明 [1][3] - 公司确认店员行为严重失德 损害消费者权益并违反公司管理制度 [3] 公司处理措施 - 涉事门店已于2025年12月24日晚被要求停业整顿 [4] - 涉事店员已于2025年12月25日被正式解除劳动关系 [4] - 公司已向全国所有门店重申服务规范与操作标准以杜绝类似事件 [4] - 公司对提出指正的消费者依据当日消费金额的十倍进行现金补偿 并赠送1000元品牌无门槛消费卡 [4] - 公司将在全国门店加强销售环节的透明化服务培训 [5] - 公司欢迎消费者监督 对采纳或核实的意见或建议给予不低于500元的品牌消费卡奖励 [5] 消费者补偿方案 - 对2025年12月1日至2025年12月25日期间在该涉事门店消费的顾客 凭小票可领取1张价值100元的品牌无门槛消费卡 [4] - 在2025年12月26日至2026年1月4日期间 于该门店任意消费即赠送消费额双倍价值的五香牛肉一份 [4] 外部监管动态 - 启东市市场监督管理局工作人员已就消费者反映的店员偷拿牛肉事件介入调查 [6]