公司运营与合同条款 - 一家美术培训班在消费者提出退还剩余40多节课时费时 以合同中的“过期不退”条款拒绝退款[1] - 该机构负责人表示课程已过9个月有效期 但提出可让孩子继续上完或退还部分费用5000元作为替代方案[1] - 律师指出 若合同条款存在排除消费者权益的内容 培训机构必须加黑加粗提示 否则该条款无效[1] 行业监管与消费者权益 - 目前 秦淮区文旅部门已介入协调此次消费纠纷[1] - 律师分析认为 “课程期满不予退费”的约定本身显失公平 消费者未享受对应服务而机构收取全部费用不符合公平原则[1] - 根据律师观点 消费者有权就未消费的课程要求退还部分费用[1]