事件概述 - 保时捷中国正式回应郑州中原保时捷中心经营异常事件 对消费者致歉并承诺积极推动处理 目前正与警方及相关部门现场核查事实 [1] 事件详情与影响 - 郑州中原保时捷中心于12月23日突然闭店 展厅车辆被清空 公司高层失联 员工及消费者均不知情 [2] - 事件导致已支付定金、全款车价、车辆保养预存款项的消费者以及近期提车未拿到合格证的车主陷入困境 涉及金额从数万元至数十万元不等 [2] - 该店员工也被曝遭遇欠薪 有的已被拖欠数月工资 [2] - 郑州市中原区商务局已成立专班介入调查协调 [2] - 保时捷中国客服中心确认该店在系统中仍为官方授权经销商 尚未接到关停通知 建议车主通过官方渠道登记纠纷 [2] 涉事门店背景 - 郑州中原保时捷中心是河南地区规模最大的保时捷授权4S旗舰店 占地面积达12000平米 [3] - 门店隶属于河南东安控股集团 该集团旗下拥有40余家子公司 业务覆盖多个豪华汽车品牌 [3] - 门店运营主体为郑州东保润汽车销售有限公司 成立于2015年12月 注册资本6000万元 [3] - 该公司于12月17日发生高管变动 法定代表人、执行董事兼总经理等关键岗位人员更换 [3] - 该店抖音平台拥有超过40万粉丝 目前账号已处于私密状态 [3] 事件预兆与维权建议 - 事件发生前半个月 该店三位核心网红销售人员的社交账号已出现异常 内容清空或转为私密状态 [4] - 律师建议约200名涉及消费者可通过12315热线或全国12315平台投诉 并可联合委托律师提起诉讼 [4] - 若协商投诉无效 消费者应向法院起诉运营公司并申请财产保全 [5] - 律师提醒消费者应提前防范高额预付款风险 核实商家资质并签订书面合同 [6] 行业背景与公司业绩 - 郑州事件并非孤例 2024年11月珠海保时捷中心关闭 近一年内温州、义乌、绍兴、永康、沧州等地多家保时捷4S店相继关停 [7] - 保时捷中国正持续缩减经销商网络 [7] - 保时捷2024年前三季度全球营业收入同比下降6%至268.6亿欧元 营业利润仅为4000万欧元 较2023年同期的40.35亿欧元同比暴跌99% [7] - 保时捷2023年在华销量同比下滑15%至7.93万辆 失去全球最大单一市场地位 [7] - 保时捷2024年在华全年交付量同比大幅下滑28%至5.69万辆 全球市场份额收缩至15% 排名跌至全球第三 [7] - 截至2025年前三季度 保时捷在华销量同比再降26% 仅为3.2万辆 [7] 公司其他动态 - 保时捷中国宣布自建充电服务网络将于2026年3月1日起逐步停止运营 此次关停涉及约200家尊享充电站 [8]