事件概述 - 河南东安控股集团旗下多家豪华汽车品牌经销商出现经营异常 包括郑州中原保时捷中心和濮阳悦宝行宝马4S店 [1] - 有消费者在支付购车意向金后被告知集团经营出问题 系统无法查询订单且无法确定交车时间 申请退款面临困难 [1] - 保时捷中国已就授权经销商郑州中原保时捷中心经营异常事件公开致歉 并表示正与警方及相关部门现场核查 积极推动处理 [2] 涉事公司情况 - 河南东安控股集团旗下拥有40余家子公司 业务覆盖保时捷 宝马 奥迪等多个豪华汽车品牌 是中原地区颇具规模的汽车综合服务商 [1] - 出现问题的具体门店包括隶属于该集团的郑州中原保时捷中心以及濮阳悦宝行汽车销售服务中心（宝马4S店） [1] 消费者遭遇 - 消费者刘先（化名）于2025年12月7日支付1000元购车意向金 12月22日追加支付8000元 合计支付9000元 [1] - 该消费者于12月24日被告知门店所属集团出现经营问题 系统无法查询订单状态且无法确定车辆交付时间 [1] - 消费者提出退款申请后 销售表示签字找不到领导 随后虽同意退款但告知根据目前店里情况退款要等很久 [1] - 据该消费者反映 还有其他消费者也存在类似问题 [1] 相关方回应 - 保时捷中国针对“郑州中原保时捷中心疑似闭店”一事回应 对给车主和消费者带来的困扰与担忧致以最诚挚的歉意 [2] - 保时捷中国表示将积极推动事件妥善处理 将消费者合法权益放在首位 [2] - 保时捷中国称高度关注该授权经销商出现经营异常情况 目前与警方和相关部门正在现场核查事实 [2] - 第一财经记者拨打濮阳悦宝行宝马4S店电话 工作人员称不方便多说 需要了解可以来店里 [1]