核心观点 - 甘肃省高级官员强调要深入贯彻中央精神，坚持以人民为中心，通过改进信访工作解决群众急难愁盼问题，并部署岁末年初的民生保障工作 [1][2][3] 信访工作指导方针与具体措施 - 强调信访工作是“送上门来的群众工作”，是了解民意、维护民利、凝聚民心的重要工作 [2] - 要求把为民办访贯穿始终，通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，举一反三改进工作 [2] - 要求把用情接访贯穿始终，全面落实“四下基层”制度，领导干部要接访下访，耐心细致接待，千方百计化解信访积案 [2] - 要求把依法治访贯穿始终，推进信访工作法治化，健全“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作机制 [2] - 要求把网上处访贯穿始终，健全便捷高效的网上信访平台体系，完善“信访网上投、问题网下解、进程网上督、结果网上评”的工作机制 [2] - 要求把创稳减访贯穿始终，坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化排查化解矛盾纠纷，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交” [2] 岁末年初民生保障工作部署 - 强调要时刻把群众安危冷暖放在心上，落实落细各项惠民政策 [3] - 要求深入实施“结对帮扶·爱心甘肃”工程 [3] - 要求扎实做好清欠农民工工资、困难群众救助、冬季供暖调度保障、安全生产等工作，让群众温暖过冬、安心过节 [3]